## Troubleshooting

### [Was bedeuten die merkwürdigen Symbole auf meinem Mailing?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000668324-was-bedeuten-die-merkw%C3%BCrdigen-symbole-auf-meinem-mailing-)
Portooptimierung / Sortierung bei der Post Eventuell entdecken Sie bei Ihren Mailings kleine Ziffern oder Zahlenkombinationen, die sich oft über der Abs...

### [Warum ist der Druck meiner Postkarte streifig?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000706576-warum-ist-der-druck-meiner-postkarte-streifig-)
Eines der häufigsten Probleme, die unsere Kunden bei ihren gelieferten Postkarten bemerken, sind ein oder mehrere streifenartige Spuren auf einer oder beide...

### [Probleme beim Laden der optilyz-Plattform](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000608466-probleme-beim-laden-der-optilyz-plattform)
Sie erhalten beim Erstellen eines Mailings eine Fehlermeldung? z. B. "Es ist etwas schiefgelaufen" (Google Chrome)" Probieren Sie folgen...

### [Warum ist der Endpreis meines Mailings abweichend von den Kosten im Preiskalkulator?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000713168-warum-ist-der-endpreis-meines-mailings-abweichend-von-den-kosten-im-preiskalkulator-)
Generell gelten unsere Preise für Mailings, die bis zu 60 % farbig und 40 % schwarz-weiß gedruckt werden. Enthält das Mailing mehr Farbe oder ist gar vollst...

### [Ist optilyz von der xy-Backdoor betroffen?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000725833-ist-optilyz-von-der-xy-backdoor-betroffen-)
Die xz-Backdoor-Schwachstelle ist eine Sicherheitslücke, die am 29. März 2024 in bestimmten Softwaresystemen entdeckt wurde. Diese Backdoor ermöglicht unbef...

### [Was sind seitenübergreifende Cookies und wie aktiviere ich diese?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000726150-was-sind-seiten%C3%BCbergreifende-cookies-und-wie-aktiviere-ich-diese-)
Wir sind uns eines aktuellen Problems bewusst, bei dem die Browsereinstellungen standardmäßig seitenübergreifende Cookies deaktivieren. Da unsere Plattform ...

### [Warum ist AddressFactory für mein Mailing nicht verfügbar?](https://help.optilyz.com/de/support/solutions/articles/43000727669-warum-ist-addressfactory-f%C3%BCr-mein-mailing-nicht-verf%C3%BCgbar-)
Aufgrund der aktuellen technischen Gegebenheiten können nur Mailings von AddressFactory verarbeitet werden, wenn Individualisierungen mit niedrigerer Kenn...