## Probleme beim Laden der optilyz-Plattform

## Sie erhalten beim Erstellen eines Mailings eine Fehlermeldung?

> z. B. "Es ist etwas schiefgelaufen" (Google Chrome)

## Probieren Sie folgende Möglichkeiten:

- **Browserdaten (Cookies & Cache) löschen**:  
  - Öffnen Sie nach dem Starten des Browsers das Menü, indem Sie rechts auf die drei Striche klicken.  
  - Klicken Sie auf "Weitere Tools".  
  - Wählen Sie oben einen Zeitraum aus.  
  - Klicken Sie die Kästchen neben "Cookies und andere Websitedaten" sowie neben "Bilder und Dateien im Cache" an.  
  - Klicken Sie auf "Daten löschen".

- **Auto-Übersetzung ist angeschaltet**: Möglicherweise haben Sie eine Google Chrome-Funktion aktiviert, die als "Google Chrome Auto-Übersetzung" bezeichnet wird. Diese Funktion übersetzt Websites und Plattformen und verursacht tatsächlich Fehler, die im Zweifelsfall zu weißen Bildschirmen und / oder Fehlermeldungen führen und Sie daran hindern, ordnungsgemäß zu arbeiten:  
  - Öffnen Sie nach dem Starten des Browsers das Menü, indem Sie rechts auf die drei Striche klicken.  
  - Wählen Sie dann "Einstellungen".  
  - Klicken Sie jetzt ganz unten auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen", und entfernen Sie als nächstes im Bereich "Sprach- und Eingabeeinstellungen…" den Haken bei "Übersetzung von fremdsprachigen Webseiten anbieten".  
  - Die Änderung wird sofort wirksam.